Wykaz elementów

• Dostępna strona gier i software
• Opcje płatności i operacje
• Program nagród i promocji
• Ochrona i regulacje
• Obsługa dla użytkowników

Nasza strona zabaw i system

W https://20betcasino.com.pl/pl/ udostępniamy więcej niż 3000 rozgrywek hazardowych od najlepszych deweloperów systemów. Oferowana kolekcja zawiera maszyny video, zabawy stołowe, kasyno na żywca oraz obstawianie bukmacherskie – wszystko dostępne z wspólnego konta klienta.

Działamy z renomowanymi producentami, takimi jak Net Entertainment, Micro Gaming, Evolution Live Gaming, Pragmatic Play i Ygg. Każda gra podlega surowe sprawdzanie przez obiektywne laboratoria, w między innymi iTech Labs, które sprawdzają uczciwość generatorów liczb przypadkowych (RNG). Nasza platforma została zaprojektowana w ten sposób, aby zapewnić płynne funkcjonowanie jednocześnie na desktopach biurkowych, jak i gadżetach smartphone bez potrzeby downloadowania uzupełniającego aplikacji.

Mobilna możliwość dostępu

Nasza platforma mobilna funkcjonuje w systemie HTML-5, co gwarantuje pełną zgodność z OS Apple iOS i Android. Gracze mają możliwość uzyskać dostęp do kompletnych funkcji wprost przez browser smartphone, mając identyczne wrażenia z rozgrywki jak na desktopie stacjonarnym.

Metody płatności i operacje

Udostępniamy bogaty wachlarz metod wpłat dostosowanych do oczekiwań polskich klientów. Dolna kwota wpłaty równa się 40 PLN, w czasie gdy wypłaty są przetwarzane w okresie od parę minutek do 72-ech h, w zależności od preferowanej sposobu.

• Karty kredytowe bankowe: Visa Card, MasterCard z błyskawicznym procesowaniem
• Konta elektroniczne: SkrillWallet, Neteller.com, Eco Payz – wypłaty w ciągu 24-ech godzin
• Crypto: BitCoin, ETH, Litecoin, TetherUSD – najbardziej prywatne i błyskawiczne transfery
• Transfery z banku: tradycyjna sposób z terminem wykonania od 3 do 5 doby pracujących
• Przedpłacone vouchery: Paysafecard dla użytkowników preferujących anonimowość

Pułapy transakcyjne

W skali miesiąca ograniczenie wypłat dla typowych kont to 150k PLN. Użytkownicy VIP-owscy są w stanie uzgadniać podwyższone ograniczenia personalnie z menedżerem profilu. Wszystkie transfery są szyfrowane protokołem SSL/TLS 256 bit, co stanowi bankowy norma ochrony.

System nagród i ofert

Nasz program wierności został opracowany z myślą o długofalowej relacji z użytkownikami. Zapewniamy multipoziomowy mechanizm premii, który automatycznie włącza się wspólnie z działaniem użytkownika na stronie.

Nagroda powitalnego zawiera 100 % wartości pierwszego wpłaty do najwyższej kwoty pięćset EUR oraz 120 bezpłatnych obrotów na wskazane automaty. Wymogi odnośnie obrotu równają się x35 dla nagrody i x40 dla wygranej z bezpłatnych spinów – kwoty te są normą w przemyśle i zostały sprawdzone przez niezależne witryny gamingowe.

System VIP

Klienci uzyskujący konkretne poziomy działania automatycznie wspinają się w strukturze VIP-owskiej, która tworzy się z sześciu szczebli: Brązowego, Srebrny, Złoty, Platynowego, Diamentowego i Najwyższy. Każdy stopień odblokowuje unikalne przywileje, w rodzaju jak ekspresowe przelewy, przypisany menadżer rachunku, cashback oraz wejściówki na eventy specjalne.

• Zwrot gotówki w tygodniu od pięć procent do 20% w zależności od szczebla VIP
• Bonusy na urodziny dostosowane do rangi użytkownika
• Zmniejszone wymogi obrotu dla członków Platinum i powyżej
• Wyłączne zawody z pulami nagród przekraczającymi pięćdziesiąt tysięcy EUR
• Indywidualny menadżer rachunku dostępny 24/7 dla szczebli Diamond i Ultimate

Ochrona i licencjonowanie

Operujemy na fundamencie certyfikatu hazardowej wydanej przez Curaçao Gaming Authority (nr licencji: 8048 JAZ), która jest jedna z najbardziej doświadczonych organizacji regulacyjnych w sektorze kasyn on-line. Licencja została wydana w rok 2020 r i jest regularnie aktualizowana po kontrolach przeprowadzanych przez obiektywnych audytorów.

Wszystkie daty personalne klientów są składowane na maszynach znajdujących się w Unii Europejskiej, w zgodzie z wymaganiami Rozporządzenia RODO. Używamy nowoczesne systemy wykrywania fraudów oraz współpracujemy z instytucjami zajmującymi się rozważną zabawą, w rodzaju jak Gam Care i GamblingTherapy Therapy.

Potwierdzenie identyfikacji

Procedura KYC-owski (Poznaj Your Klienta) jest obligatoryjny wcześniej niż startową przelewem. Gracze są zobligowani przedstawić dowód tożsamości, sprawdzenie lokalizacji oraz w określonych okolicznościach dzieje transakcji. Schemat ta zabezpiecza przed oczyszczaniem pieniędzy i gwarantuje, że jedynie uprawnione osoby mają wstęp do rachunku.

Obsługa dla klientów

Oferowany oddział obsługi jest możliwy do kontaktu przez kompletną dobę, 7 dób w tyg. Oferujemy 3 główne sposoby łączności: live chat na live (średni termin reakcji mniej niż dwu min), email (odpowiedź w ciągu czterech-sześciu godzin) oraz format kontaktu na platformie internetowej.

Specjaliści władają się różnorodnymi jęz., w między innymi polskim, po angielsku, po niemiecku i po rosyjsku. Dla skomplikowanych pytań tech lub pieniężnych dostępni są specjaliści, którzy sprawdzają każdy okoliczność indywidualnie. Bank informacji na oferowanej witrynie oferuje ponad 150 tekstów wspomagających dotyczących najbardziej popularnych zapytań związanych z rejestracją, transakcjami i warunkami gier.

Cyklicznie przeprowadzamy szkolenia dla oddziału obsługi użytkownika, aby dostarczyć najwyższy poziom kontaktu. Uruchomiliśmy także system weryfikacji poziomu obsługi, który daje możliwość graczom na poufne wyrażanie zdania po wszystkich interakcji z specjalistą.